Mengurai KERUMUNAN PASIEN

Area PLAZA RSKD mendesak dibenahi khususnya untuk mengatur  traffic diarea plaza RSKD.

Kondisi yang terjadi saat ini belum diaturnya flow orang baik yg datang maupun yang pulang sehingga terjadi tumpukan dipintu masuk.

Kerumunan dipicu oleh 4 hal:
1. Lonjakan kunjungan.
2. Konsentrasi kedatangan
3. Lambannya pelayanan
4. Disiplin pengunjung

Untuk hal pertama terkait lonjakan beberapa hal bisa dilakukan antara lain
:

Adanya pengaturan pintu masuk sbb:
1. Pasien baru, melalui pintu utama
2  Pasien control melalui pintu dekat igd
3. Pasien mau masuk ranap melalui pintu dekat  igd
4. Pasien mau pulang ranap melalui pintu dekat masjid
5  Manajemen melalui pintu auditorium
6. Vendor melalui pintu dekat gizi

Terkait dengan konsentrasi kedatangan pasien, baiknya pasien control yg akan jumpa dokter siang hari, mesin SEP disetting hanya bisa cetak SEP 1 jam sebelum jadwal poliklinik,

hal ini akan memicu pasien control dtg mendekati jadwal praktek sehingga kerumunan orang di pagi hari akan berkurang

Terkait dengan lambannya pelayanan, saat ini pasien baru proses ketemu dokter panjang di registrasi.

Ke meja informasi
Ke verifikasi data oleh Ippj
Diminta ke tukang fotokopi
Ke dokter screening
Ke petugas irmik
Ke administrasi poly
Ke perawat
Baru jumpa dokter

Dimana pasien antri berkali kali diregistrasi oleh karenanya perlu disederhanakan dengan pasien hanya mengantri satu kali tinggal dokumennya yg pindah ke tahapan diatas.

Dan disediakan fotokopi di registrasi sehingga pasien tdk perlu cari fotokopi keluar rs.

Terkait disiplin antrian, selain sudah dilakukan pengaturan oleh security ada baiknya didukung oleh himbauan melalui media tv dan lainnya agar keluarga pasien menjaga kedisiplinan selama di area RSKD.